Возникновение ошибки «Неизвестная сим-карта» — причины и как решить

Такая ошибка может появиться в момент, когда при  подписании электронных документов происходит фиксирование системой изменений в международном идентификаторе мобильного абонента (IMSI).  Такое изменение означает, что сим-карта изменилась и  этом случае происходит остановка подписи электронных документов при помощи кода из смс сообщения.

Для решения этой проблемы нужно написать заявление в Сбербанк бизнес онлайн для подтверждения смены сим карты, обратившись в офис банка или же к кому-то, у кого есть доступ к системе.

Если вы смогли попасть в систему. То выполните следующие действия:

Зайдите в профиль, и справа внизу выберите «Моя организация- Пользователи и сотрудники».

content 22

Затем найдите человека, которому нужно исправить ошибку и напротив его имени выберите «Зарегистрировать SIM-карту». Проверив все измененные данные нужно нажать «Далее».

content 23

content 24

По номеру телефона, который был указан для регистрации, придет код, который нужно будет вписать в специальное поле ввода и после этого нажать на стрелочку content. Заявление отправится в банк, когда оно будет проверено ошибка исчезнет и человек сможет подписывать документы беспрепятственно.

content 25

Если же доступ к системе закрыть и попасть в нее под другой учетной записью невозможно, то единственным выходом станет обращение в отделение банка, где нужно будет заполнить заявление по этому образцу и передать его сотруднику. После того, как заявление будет принято и обработано проблема будет решена.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *